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        【經典案例】如何通過RPA機器人實現流程自動化,有效降低合規審核成本和風險

        典型案例
        2022-03-04 10:40:13

        引言

        隨著網絡和信息技術的發展,視頻和直播越來越成為企業開展業務的重要途徑。然而視頻和直播內容的合規性審核需要大量人力而且風險較高,如何解決這一痛點?來看看國際公司S公司的做法。

        新興傳播媒介的興起

        目前快消品市場的體量龐大,但產業內部競爭激烈,消費者在同質化產品間的轉換成本低、忠誠度難以維系,且消費者的購買行為受到渠道便利程度、購物氛圍、個人偏好等多重因素影響,購買選擇往往是沖動和感性的。而視頻作為一種表現力豐富的視聽媒介,能夠充分調動用戶的感官,讓用戶有較強的介入感。一直以來,快消品商家都在探索如何利用視頻強化品牌敘事,增強消費者的品牌粘性。因此,快消品廣告逐漸從電視流向網絡視頻。隨著網絡視頻產業用戶規模的進一步擴大,視頻逐漸成為主流廣告形式。

        新興的傳播介質也代表著與過往不同的使用人群、連接方式、技術邏輯和消費場景。對于快消品廣告商來說,網絡視頻不僅是一種數字媒介形式,更是一個快速變革且充滿機遇和挑戰的生態系統。

        視頻傳播的審核之痛

        作為全球領先的媒體和技術公司,順應網絡時代的發展機遇,S公司也打開了網絡視頻傳播渠道。作為國際公司,遵循業務所在國的法律法規和平臺方的各項制度規則,是必要工作。但是由于各大主流網絡視頻平臺的規則和運營邏輯并不統一甚至并不固定,這使得內容審核工作格外繁重而且風險高企。

        另外,業務部門每天核對線下門店新產生的訂單的結算金額是否符合促銷政策,也需要大量的時間和人力。

        如何把人力從統計核對、內容審核的繁重工作中解脫出來,而且顯著提高內容的合規性?在這樣的背景下,S公司選擇攜手AMT,開展流程自動化工作

        流程機器人

        節省成本、提高效率、降低風險的利器

        總結起來,S公司面臨的痛點是:人工抓取數據,時間長、效率差、抓取難度高;檢查核對計算邏輯復雜繁瑣,人工審核計算時間長、易出錯。

        針對這些痛點,AMTS公司組成的聯合項目組通過系統梳理客戶的需求,結合RPA+AI的方式,設計出每個流程對應的機器人,從而代替業務人員日常的工作流程,將業務人員從簡單重復的工作中解放出來,能夠做其他更有意義的工作,創造更多的價值。

        比如網絡內容審核工作,把審核規則結構化后導入流程機器人,從而使流程機器人具有自動判斷內容合規性的能力。流程機器人具備審核能力后,再通過將網絡視頻內容進行預處理后,可以高效而快速地檢索中其中的敏感詞以及可能存在違規風險的內容或畫面。


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